首先,员工普遍认为,搞绩效就是为了发工资。而目前的考核办法,看似考核结果与工资挂钩,但实际上,工作计划的完成情况、每个员工的得分、个人工作能力与工作态度的总体评价差不多,其实就是一种变相的平均主义。其次,考核结果没有运用于员工个人的职业规划,也没有将个人成长与公司发展相结合。既无法指导员工完成个人的职业发展,也不利于公司长远目标的实现。
5.Q公司员工绩效考核改进对策
5.1制定公司发展战略,合理设置绩效目标
企业绩效目标,需要结合企业长期发展战略以及愿景进行设置,再确定企业短期经营目标、部门目标以及个人目标。
具体做法如下:
5.1.1成立工作目标考核领导小组,成员由公司领导、部门正副经理、部门职工组成。首先拟定公司未来10年-30年的战略发展目标,然后根据公司的战略目标,运用关键绩效指标法和平衡计分卡共同讨论、制定各部门年度《工作目标责任书》,形成一套针对各个部门的详细绩效考核指标体系,并从实现公司年度目标上统筹设计,促成各部门之间形成统一关联的、方向一致的绩效目标与指标链。
5.1.2工作目标考核领导小组根据各部门工作目标完成情况,组织各部门负责人不定期召开工作进度沟通交流会,把目前遇到的问题、亟待推进的工作等情况进行交流汇报,让大家对公司整体的工作进度有充分的了解和把握,并适时调整本部门的工作进度。只有各部门齐心协力,互相联动配合,才能促成公司年度目标任务的实现。
5.2引进360°考核法,增加考核评价的主体
目前Q公司员工绩效考核主体为直接上级,那么考核结果会受上下级关系、领导个人偏见和喜好的影响,容易产生“感情效应”、“晕轮效应”,有失公平。因此,Q公司应引进360°考核法对员工的工作成果进行全方位客观的评价。公司可以在现有员工绩效考核表中增加考评者的数量,包括上级、同事、下级、游客、自己。针对不同部门的实际情况,设定相关的考评者,以此保证考评结果的公正公平性和客观准确性。
采用360°考核法,首先要确定合适的考核人选,一般选择与被考核者在工作上接触较多且比较了解其工作表现的人作为评价者。其次,要选择合适的考核工具,可以根据被考评者工作岗位、工作内容、工作职责、工作技能要求等的不同,有针对性地设计考核评价表,使用不同的考核指标和考核内容评价考评者,这样才能更加公平合理。
5.3加强绩效考核过程中的信息沟通与反馈
5.3.1绩效管理过程沟通
绩效管理过程沟通能让公司和员工时刻把握绩效管理实施的进度,把绩效管理往预期的方向不断推进。在日常工作中,通过沟通,员工能及时反馈工作完成情况,从上级主管那里得到必要的帮助,及时调整自己的工作思路和方式方法;管理者能了解员工在工作中有什么样的期望和要求,业绩的提升空间有多大,督促员工为达成绩效目标不断努力。
5.3.2绩效结果沟通
过去公司认为员工填写完考核表格,算出绩效考核的分数和评定出考核等次就算完成整个考核工作了。其实,仅仅做完考核还不够,管理者还需要同员工进行沟通。通过沟通让员工明白自己的长处和短处,长处在今后的工作中继续发扬,短处在以后的工作中注意克服,这样有助于帮助员工优化后一阶段的工作绩效,提高工作满意度,从而推动公司整体战略目标的达成。
5.4重视并合理规划绩效考核结果的运用
5.4.1运用于员工薪酬分配
激励薪酬的根本在于将员工绩效考核结果与规范的薪酬职级调整相挂钩。个人层面可建立绩效工资制,根据员工考核结果来确定调薪的幅度。目前Q公司员工的年度考核分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次,月工资结构为:岗位工资+绩效工资+工龄工资+津贴、补贴,其中,岗位工资相对固定,便于调整。对于优秀等次者,岗位工资增加200元;合格等次者,不做调整;基本合格等次者,岗位工资下调100元;不合格等次者,岗位工资下调200元。调薪时间与年度考核一致,一年调整一次。只有把绩效考核结果和薪酬相挂钩,做到奖罚分明,才能鞭策员工端正自己的工作态度,充分发挥绩效考核应有的激励作用。
5.4.2运用于员工职位的晋升调配
绩效考核能够让管理者清楚地了解到员工的工作成果、工作能力和工作状态等相关信息,并可以依据上述信息,对不同员工作出职位晋升的奖励或者降职的处罚。对于绩效好、工作能力强的员工,公司在选拔和储备管理干部时,应优先给予提拔和任用。对于绩效不佳的员工,管理者要与其沟通并帮助分析具体原因,必要时,给予降级处分,以督促其不断调整自己的工作方向和目标。
5.4.3运用于员工职业生涯规划
员工在公司工作,除了得到生存的资本,还希望公司能为员工提供未更大的机会和平台。绩效考核结束后,绩效考核的结果应及时反馈给员工,让员工对自己过去的表现有一个直观的认识,并在以后的工作中不断改进,从而达到提升个人绩效和企业战略目标的目的,让员工有意识地认真分析自己的职业发展方向,不断强化、调整、修正自己的职业生涯规划,最终达成实现自我追求的崇高目标。
6.结语
Q公司要做好员工绩效考核,并非人力资源部独立承担的责任,还需要得到公司高管的重视和支持,也需要中基层管理者的大力推动,更需要所有员工的积极参与。随着绩效考核的理念和方法不断地推陈出新,Q公司应当及时关注并应用转化,借助先进的绩效管理方法和措施,不断改进和优化员工绩效考核工作,才能让Q公司的绩效管理越做越好,从而进一步实现企业发展战略的目标。