1.1.1 应用柯式四级评估模型评估培训效果
在2021年组织实施培训中,仅有43场组织实施培训效果评估,其中88%培训效果评估为反应层和学习层。评估主要根据培训内容开展,一般安排在培训后,由培训组织者开展,主要评估形式包括问卷调查、考试等。如安全类培训比较常用的评估是考试,其他的培训多以问卷调查为主,也有少部分在公司层面组织的培训采用了行为层、效果层评估。
1.1 实施三级评估促进培训效果转化
根据2021年公司培训计划安排,由人力行政部牵头于2021年4月22-23日组织《绩效管理》培训,培训目的是让学员系统地认识绩效管理工具,了解绩效管理工具的应用。培训内容主要包括绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈、结果应用、绩效管理工具KPI等。培训效果评估主要开展反应层、学习层和行为层,其中反应层和学习层是在培训结束后进行,此文不详述。接下来主要对行为层评估内容进行说明,其具体安排如表2。
1.2 实施四级评估促进培训效果转化截止2021年12月,根据员工个人绩效表记录,72%的学员根据绩效管理的知识,对其直接下属进行绩效管理,并优化绩效管理指标。
根据2020年公司培训计划安排,由人力行政部牵头于2020年9月1-3日组织《管理学》培训,培训目的让培养对象掌握系统的管理理论和管理技术知识能力,并在实践中加以运用,提升管理能力。其中选取部分培训内容网络计划技术应用作为效果层评估内容.
1.威顿(中国)培训效果评估存在的主要问题及改进措施2020年12月,威顿达州根据生产安排,计划一期硫酸装置停车检修,计划检修时间为15天,威顿达州学员根据网络计划技术知识,识别出检修计划中关键作业点,并将检修计划进行有效整合后,检修周期缩短至13天,检修工作效率提升13%。
2.1 培训效果评估存在的主要问题
在培训效果评估方面,公司存在对培训效果评估重要性认识不足;人力资源管理人员因知识缺乏,存在对行为层和效果层评估的畏难思想;行为层和效果层评估的方法不多等问题。
2.1.1 培训效果评估重要性认识不足
公司“重培训、轻评估”的现象尤为突出,公司各单位对培训效果评估的认识仍需进一步加强。培训效果评估是测量培训效果转化的关键,尤其是行为层级和效果层级评估。
2.1.2 行为层评估和效果层评估畏难思想
因为公司人力资源管理人员本身知识和技能缺乏,对培训行为层评估和效果层评估方法掌握不足,存在畏难思想。
2.1.3 行为层评估和效果层评估方法不多
公司现有的培训效果评估以考试和调查问卷为主,缺乏对培训效果评估结果进行科学有效分析的方法和手段。
2.2 威顿(中国)培训效果评估改进措施
2.2.1 强化培训效果评估重要性认识
人力资源管理中的许多关键性问题都需要管理者来处理,所以要确保培训效果转化,管理者的支持必不可少。管理者支持程度越高,培训效果转化就越成功;但并非所有的管理者都了解培训效果评估的知识。因知识缺乏,而影响管理者们对培训效果评估支持和管理,是管理者们对培训效果评估认识不足的主要原因之一。
因此,组织管理者们通过集中学习和实践应用等,对培训管理知识进行全面的学习,强化对培训管理认识,尤其是对培训效果评估的认识。
2.2.2 提升人力资源管理人员专业技能
组织人力资源管理人员通过自学和外培的方式学习培训专业知识,提升人员专业技能水平,建立并完善培训评估机制,提高培训满意度。
2.2.3 建立、规范评估方法
以柯式四级评估模型为依据,结合公司不同培训类别特点,修改完善《培训管理制度》,规范培训效果评估流程及要求,明确培训效果评估指标和评估方法。