3.1 信息资源均等化服务体系基本健全
少儿图书馆现有的信息资源均等化服务有总分馆[1,3]、图书馆数字资源进校园、图书服务网点、汽车图书馆等形式。其中总分馆均等化服务体系惠及了区域内大部分地区的未成年人,对于总分馆网络不能惠及的地区,则利用图书服务网点、汽车图书馆相类似的服务形式作为补充。总体而言,信息资源均等化服务体系基本健全,现有存在的问题就是:区县级以上的少儿图书馆已经把信息资源的建设向文献载体形式多元化、馆藏体系科学化、阅读方式多样化发展。如,扬州市少儿图书馆的信息资源包括纸质馆藏资源52万册和电子馆藏文献22万册,其中盲文读物121种,内容涉及儿童文学、艺术、科普、历史、地理、语言、文字等20多个学科领域,同时先后引进了乐儿公开课、超星、知网、贝贝国学、宝宝智库、“讲传统颂美德”国学经典诵读、成语乐园大冒险、“E路畅游悦读暑假”、少儿数字助推、超星少儿学习岗数据库及AR体验项目等多家少儿数字资源[1]。而偏远地区、经济欠发达地区的未成年人还只能享受依靠图书服务网点、汽车图书馆形式所提供的信息资源服务,图书服务网点、汽车图书馆信息资源的数量毕竟有限,所以在图书信息资源的品类上还显得不均等。
3.2 体验式、多元化服务存在较为显著的不均等
以人为本的体验式服务形式已经得到公共图书馆界的高度认可,也已广泛应用于各地少儿图书馆中,但是具体到服务均等化来说,以下几个方面都还存在着较为明显的差异:一是形式多样、服务多元、深受读者欢迎的体验式品牌服务往往出现在经济较为发达的区县级以上的少儿图书馆中,存在着城乡之间享受此类服务的不均等,如杭州少儿图书馆的“小可妈妈伴小时”、“阅读派”、“少年创客”等多种品牌系列体验活动,各系列活动的侧重年龄、内容、形式均有不同,但整体上已经涵盖了未成年人各年龄段的服务;苏州第二图书馆将“体验式阅读”理念融入馆舍设计中,设立了幼儿游戏阅读区、少儿图书借阅区、少儿科学阅读体验区、美术阅读体验区、音乐阅读体验区,小型多功能厅和安全教育体验区、数字阅读体验区[];二是由于优质的体验式品牌服务多出现在区县级以上的中心馆内,受空间因素的影响,居住在离中心馆较为偏远的未成年人参与的人数较少,形成了区域之间享受此类服务的不均等;三是由于人力、场地、设施设备等资源的因素,少儿图书馆允许参加各种优质体验式、多元化服务的人数有限,也造成了人与人之间享受此类服务的不均等;另外,还有一部分未成年人是由于不了解少儿图书馆的各类活动的形式及性质或者是不了解活动具体开展的时间、规则,造成了不愿意参加或者是不清楚怎么参加的情况,这类未成年人也就未能享受到此类活动的服务。
4 少儿图书馆均等化服务体系构建策略
市级少儿图书馆要充分发挥对本区域内少儿图书馆(室)服务的指导作用,同时还要联合本区域内少儿图书馆(室)一起展开对未成年人的一系列阅读推广服务,才能起到事半功倍的效果。在此基础上,对于促进少儿图书馆均等化服务体系的构建,笔者认为可以采取以下一些策略。
4.1 因地制宜构建信息资源服务体系
4.1.1 建立主题分馆
对于人流较为集中的居民居住区域,或是弱势群体较为密集的区域,可以充分利用社会力量建立少儿图书馆的主题分馆。主题分馆除了承担少儿图书馆的基础服务以外,突出某一个主题的服务,既可以促进区域之间未成年人享受少儿图书馆各项服务的均等化,又能够拓展少儿图书馆的服务空间,加强与社会力量合作还能够节约财政支出。如杭州少儿图书馆在2019年7月16日挂牌成立的“尚善之家”主题分馆,坐落于南宋御街,是本地市民和国外游客最喜爱的休闲旅游体验目的地之一,也是杭州重要的文化地标之一。这家由杭州少儿图书馆与上城区民政局合作成立的主题分馆,旨在关爱和服务特殊未成年群体,拓展阅读推广活动空间,杭州少儿图书馆首批配送了3000余册图书,实行通借通还,后续将安排相关馆员定期或不定期举办阅读推广活动,让广大未成年人享受到与少儿图书馆一样的精彩体验。这对于促进少儿图书馆各项服务的均等化起到了积极的推动作用。杭州少儿图书馆与杭州市儿童医院合作的第二家分馆正在启动,杭州少儿图书馆在健康知识方面为未成人的服务将会更上一层楼,在服务的空间和范围上也将再迈进一步。
4.1.2 加大增设图书服务网点力度
针对建有图书室的偏远乡村以及建有图书室的边远学校,由于藏书量很少,阅读资源十分匮乏,采取开设图书服务网点的方式,按照实际需要定时或不定时配送文献资源到图书服务网点,进行文献资源的增加或是更换。在选择文献资源的数量及种类时要注意图书的复本数量要适中,品种要尽量多样,最好是调查所在地未成年人的需求进行文献资源的配送,做到因地制宜,按需配送。另外还要注意加强对图书室负责人进行利用信息资源操作的相关培训和指导,以达到指导未成年人能够充分利用已有信息资源的目的。
4.1.3 加大汽车图书馆的服务力度
针对未有能力建立图书室的贫困乡村和学校,信息资源稀少,需要加大汽车图书馆的服务力度,充分利用汽车图书馆灵活性,拓展服务范围,消除服务死角,全覆盖其它服务形式不能覆盖到的未成年人群,同时也要注意所配资源要具有针对性与品种多样性,尽量缩小未成年人享受少儿图书馆服务的差异。在财政支出有限的情况下,尝试与社会机构合作,通过社会力量增加汽车图书馆数量,另外尽量增加已有汽车图书馆的服务次数。如杭州少儿图书馆的汽车图书馆——“阅读快车”,是由杭州少儿图书馆联合芬兰社会公益组织共同推出的汽车流动图书馆项目,自2016年到2019年累计为杭州地区13个区、县(市)的50所偏远学校提供80次服务,服务4万余名学生,借阅文献6.5万余册次。作为2019年杭州市文化广电旅游局乡村振兴项目的子项目,仅2019年就服务29所学校,1.3万名学生,借阅文献1.8万余册[]。对于促进杭州地区未成年人享受少儿图书馆文献资源的均等化服务起到了积极作用。