关于个体幸福感来源，通常认为以两个哲学观点为导向：①主观感受的主体快乐感知，即馆员个体的主观情绪感觉为实际测量内容；②客观目标达成为依据的职业实现通道，即认定工作是成就自我，实现人生价值的主流取向。2021年8月1日在中国知网（CNKI）期刊全文数据库以“组织公民行为”关键词进行篇关摘检索，以2021年7月31日为截止时间，共检索获得11908篇文献，排除、筛选不相关的文献、综述、年鉴、新闻报道类稿件，共获得有效文献11777篇，总结关联“个体幸福感”的研究成果，主要有侧重将幸福感划分为主观客观两个构念，提出个体幸福感在限定范围内涵盖了生活和工作。针对馆员组织公民行为，在一定意义上涵盖了工作和生活两个领域，较好地整合工会服务内容，梳理以下服务维度，以实现馆员的快乐导向幸福感。工作组织通过多种举措优化组织文化，加强馆员个体对组织价值观的内化，有利于馆员认同组织的工作制度，自动化个体行为趋向组织的价值取向，自愿规范行为促进工作效率提高。馆方组织和工会应该积极交流与合作，切实保障馆员的合法利益，化解馆员的不满情绪，和谐劳资关系构建，团结氛围营造是提供组织公民行为酝酿的必要条件。重视组织承诺，对馆员幸福感满足产生正向强化。重视工会服务体系的作用，就思想路线、组织信息、工会管理、职工队伍、职业成长、普惠福利等方面积极参与。图书馆组织文化建设应该与时代发展相适应，促进工会服务能与职工个体需求紧密结合，坚持强化工会组织，用服务形式的创新提升工会的精准化服务能力，对接工会日常管理，在工作中产生凝聚力，达到以新促陈、更新升级的目的。
五、实践研究：图书馆工会服务的生态建设
（一）工会组织服务的大数据背景
中国网民数量急剧增长，截止2020年12月31日，网民数量9.89亿。近十亿的网民数量标志着中国进入了大数据社会，“互联网+”是时代必然发展趋势。《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》中明确指出，工会服务的发展应抓住“互联网+”优势，组建“网上网下”相结合的群团组织新格局。顺应“互联网+”的发展趋势，不仅仅是对工会服务馆员职工方式进行技术创新，有利于提高工会精准化服务水平，更能满足个体个性化需求，调动馆员工作积极性。
多源异构的网络生态环境，在通过大数据技术汇聚整合，对用户数据智能挖掘，深度分析用户行为特征，深入了解用户需求，根据用户习惯，准确掌握服务规律，丰富服务内容，优化服务路径，为工会服务精准化提供技术环境支持。改善传统工会服务模式，提高工会工作活力，加强信息化沟通，实施人文关怀，促进图书馆工会的服务升级。
（二）工会组织服务的技术基础
图书馆作为社会文化建设的一块基石，推广全民阅读，打造城市书香氛围，建设智慧型信息工程，是当下图书馆创新、转型和可持续发展理念的重要体现。“互联网+”融合感知、传导、分析、判断等多方技术力量，大数据技术的发展带来新的工作渠道，数字化过程催生了图书馆智慧化建设。图书馆工会不再是传统的平面服务组织，在维护馆员的合法权益基础上，更需发挥大数据算法功能，跨部门联合运用，提高服务工作的水平，促进服务工作的效率。在工会业务的梳理中，分级分层做好项目式梳理，加强工会工作的信息化，提供信息平台联众系统的集成接口，为后续工会工作的可持续组织进行前段铺垫。
为了更好地完成工会服务职能，顺应“互联网+”时代的数字发展趋势，明确工会能够提供的服务内容，清晰职工所需服务内容，梳理工会重点工作的核心服务，真正持之以恒提供有效切实的服务，针对性细化服务工作。最大限度满足馆员个性化、定制化以及多样化的服务需求，不断提升馆员职工的满意度和获得感。
